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纳川PA胡勤忠,品质服务有真功

发布人:海外海纳川酒店 吕俊彦 日期:2018-12-01 阅读量:load..

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黄瓜视频app安卓版PA即PUBLIC AREA的意思,在酒店属于客房部管理,主要负责酒店公共区域的卫生和设施设备保养维护。在我的印象中我总觉得PA大姐的活是非常轻松、轻便的。但通过近日的一件小事,我发觉PA大姐的工作不仅辛苦,而且充满挑战。

黄瓜视频app安卓版这两天由于两个会议同时在开,酒店的客人特别的多,尤其是男性客人。晚上9点左右,PA大姐胡勤忠正在清理男客厕,当她忙完手上的工作时,发现一位客人扶着墙往男客厕而来,边走边吐,且一股酒味扑鼻而来,胡大姐马上意识到客人喝醉了,她马上回到工作间拿了一些吸水性较好的纸给客人,并扶着客人到洗手间清洗。呕吐、清洗,再呕吐、再清洗,如此反反复复...直到其同行的友人半个多小时后赶到。随后,胡大姐开始打扫散落在客人行走沿线的污秽,仔细地将地面及洗手间清理干净。第二天一早,这名醉酒已经清醒的客人在用早餐时还向酒店值班经理表扬了PA胡大姐。

通过这件事我感受到“赠人玫瑰,手留余香”的真正意义,也深切地感受到了海外海酒店业“尊贵、舒适、体贴”的彰显,需要我们每一位员工真诚的付出!



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